Поддельные сайты, которые копируют бренд один в один, стали массовой проблемой. И самое неприятное: компании вроде бы покупают “защиту от подмены”, но в реальности она часто не спасает ни бизнес, ни клиентов.
Исследование компании Memcyco показывает жесткую картину. Почти три четверти компаний уже внедрили решения против поддельных сайтов, но только 6% довольны тем, как эти инструменты реально защищают. При этом 68% бизнесов знают, что их сайты подделывают, а 44% прямо видят ущерб для клиентов. Опрос проводили среди 200 руководителей уровня director–C-level в США и Великобритании.
Почему это так больно? Подмена сайта быстро ведет к краже логинов, платежных данных и персональной информации. Дальше цепочка стандартная: потери клиентов, требования на компенсации, юристы, разбор инцидента, падение доверия к бренду. И это не “репутационная абстракция” — это прямые деньги и время команды.
Самый трэш в другом. Судя по данным, 66% компаний узнают о поддельном сайте от пострадавших клиентов. То есть сначала людей успевают развести, а уже потом бизнес начинает шевелиться. Еще хуже, что больше трети компаний впервые видят проблему, когда обманутые пользователи выносят историю в соцсети. Это тот самый “brand shaming”, когда ущерб становится публичным, и репутация горит вместе с доверием.
Почему атаки так быстро масштабируются? В статье прямо говорят про две вещи: “фишинговые наборы” и ИИ. Готовые kits позволяют “запустить и забыть”, а ИИ делает копии страниц почти идеальными даже для людей без навыков. Плюс старый, но рабочий прием: домены-двойники. Чуть другая буква, лишний дефис, другой порядок символов — и многие не замечают. Это называют typosquatting и combosquatting.
Что делать бизнесу, если коротко? Во-первых, прикрыть почту: DMARC, SPF и DKIM снижают шанс, что клиенту прилетит письмо “от вашего домена”, которое на самом деле отправили мошенники. Во-вторых, на сайте обязателен нормальный SSL/TLS, чтобы усложнить подмену и перехват. В-третьих, мониторинг доменов и бренд-упоминаний: кто-то регистрирует похожие домены и разворачивает копии, а вы должны видеть это не через жалобу клиента, а заранее. Иногда помогает регистрация очевидных вариаций домена, но полностью это проблему не убивает: вариантов слишком много.
И есть вещь, которую многие игнорируют, хотя она решает часть ущерба: коммуникация с клиентом. Если вы заранее приучили аудиторию проверять домен, не вводить пароль по ссылкам из писем и подтверждать платежи только в личном кабинете, вы срежете конверсию мошенников.
